Узнать всё о реновации через горячую линию
После того, как было утверждено решение продлить программу ликвидации пятиэтажных зданий, у жителей столицы появилось много вопросов насчёт сроков и очерёдности её исполнения. А график сноса домов по реновации вовсе стал самой обсуждаемой темой среди москвичей. Где же можно получить максимально полную информацию о предстоящих работах?
Отчёт о программе: что и как уточнить?
Известно, что новостройки для переселения будут возводиться по современным проектам из монолитных конструкций и панелей. Реновация пятиэтажек в Москве по телефону подразумевает профессиональную консультацию насчёт состояния теперешнего жилого фонда и постройки новых объектов на освободившейся территории.
Телефон горячей линии
Общественный штаб запустил 2 номера:
- первая линия 8(495)628-12-16 предназначена для жителей пятиэтажек, которые не сумели найти своё здание в предварительном перечне, и тех, кто нуждается в помощи для организации собрания;
- запасная горячая линия по реновации в Москве 8(495)646-87-09 занимается вопросами граждан, которые желают исключить своё жильё или имеют дополнительные вопросы насчёт самого проекта.
Справка! Операторы реагируют на все звонки, но иногда время ожидания длится несколько минут. Будьте к этому готовы.
Горячая линия работает с 10:00 до 17:00 по будним дням.
Также получить консультацию можно в онлайн-чате на нашем сайте. Обращения принимаются 24/7.
Часто задаваемые вопросы
На входящие звонки ежедневно отвечает команда из 25 специалистов. По указанному телефону можно задать любой вопрос насчёт программы. Чаще всего они затрагивают следующие темы:
- алгоритм проверки личных данных;
- порядок учёта голосов жильцов за снос;
- итоги голосования (кол-во или показатель в %);
- возможность улучшения жилищных условий;
- доплата за квартиру большей площади;
- денежная компенсация вместо жилья;
- непогашенный кредит на недвижимость (вопросы с банками);
- сохранение места в школах и детских садах при переезде.
Позвонить могут и те, кто уже попал в программу, но ещё не голосовал, и жители, которые хотят уточнить, как войти в список домов по реновации.
Дополнительные контакты
В центр можно обратиться и альтернативными способами:
- через контакт-центр управления Москвы – +7 (495) 777-77-77;
- по email – support@ag.mos.ru;
- на личной встрече – Центросоюзный пер., д. 13, стр. 3.
Причиной обращения служат самые разные проблемы, возникающие во время переезда или при проведении собрания среди жителей дома.
Важно! Москвичи имеют право заявить о нарушениях в ходе реновации, указав в заявлении свой адрес и данные для обратной связи.
Для составления претензии и решения спорных моментов звоните в юридический отдел для консультации +7 (499) 755-82-76.
Как происходит контроль над реализацией программы?
В столице работает Общественный штаб, который специально создан для наблюдения за программой переселения. Его работа затрагивает все этапы проекта: от голосования до получения ключей от новой квартиры. Сотрудникам штаба можно задать вопросы насчёт отсутствия дома в списках, сроков сноса или процесса переселения.
Контакты и обязанности штаба
В общественный штаб по контролю программы реновации может обратиться собственник или наниматель квартиры в строении, которое собираются сносить, через:
- многоканальный телефон: +7 (495) 646-87-09;
- электронное письмо: renovation@shtab.opmoscow.ru;
- личный визит по адресу: строение №1 в 3-ем доме на улице Лихов переулок.
Запомните! Следует предварительно записаться на приём и взять с собой паспорт.
Гражданам предоставляются исчерпывающие ответы на вопросы о переселении очередников, постановке на учёт для улучшения жилищных условий (многодетным семьям и льготникам) или о докупке квадратных метров с помощью ипотеки. Отдельной проблемой считаются налоговые изменения (увеличивается ли % с продажи) и социальная инфраструктура (госучреждения вблизи новых кварталов).
